Es bedurfte eines Gerichtsurteils, um das auf förmliche Weise zu sagen, was die Ärzte des Nationalen Gesundheitsdienstes (ESY) seit Jahren wiederholen: Burnout am Arbeitsplatz ist kein Bestandteil der Arbeit. Es ist kein notwendiges Opfer für jeden, der sich entscheidet, dem öffentlichen Gesundheitswesen zu dienen. Es ist eine reale Schädigung, die Folgen hat für den Menschen, der sie erlebt, aber auch für das System selbst. Die jüngsten Entscheidungen, die Ärzten zugestanden haben und Entschädigungen aufgrund der Arbeitsbedingungen zugesprochen haben, lösen die Probleme des ESY keineswegs. Sie tun jedoch etwas sehr Wichtiges. Sie erkennen an, dass endlose Bereitschaften, chronische Unterbesetzung, der Druck, ständig die Aufforderung „Geben Sie etwas mit“ und infolgedessen die gewöhnliche Überarbeitung keine normale und damit selbstverständliche Arbeitsrealität darstellen, sondern Bedingungen sind, die zu schwerer körperlicher und psychischer Belastung führen können.
Diese Debatte betrifft nicht nur die Ärzte. Sie betrifft auch die Patienten. Ein erschöpfter Gesundheitsfachmann wird täglich mit Entscheidungen von Leben und Tod konfrontiert, muss Notfälle bewältigen, schwierige Diagnosen kommunizieren und mit Präzision arbeiten, oft nach dutzenden unruhigen Stunden ununterbrochener Arbeit. Und natürlich ist es logisch zu der Schlussfolgerung zu gelangen, dass die Qualität der Versorgung nicht nur vom Equipment oder von baulichen Substrukturen abhängt, sondern vor allem von der Belastbarkeit derjenigen, die an vorderster Front stehen.
Zweifellos verändert sich das ESY in den letzten Jahren. Krankenhäuser werden renoviert, Dienstleistungen werden digitalisiert, neue Instrumente zur besseren Bürgerservice werden geschaffen und Anstrengungen werden unternommen, um… Read More